POLITYKA PRYWATNOŚCI

SKLEPU INTERNETOWEGO TWOJPIESZCZOCH.PL

Spis treści

1. Postanowienia ogólne

2. Podstawy przetwarzania danych

3. Cele, podstawy i okresy przetwarzania danych

4. Odbiorcy danych

5. Profilowanie i marketing

6. Prawa osób, których dane dotyczą

7. Cookies i analityka

8. Postanowienia końcowe

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Niniejsza Polityka prywatności ma charakter informacyjny – nie jest źródłem obowiązków dla Klientów/Usługobiorców. Określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z plików cookies i narzędzi analitycznych.

1.2. Administratorem danych osobowych jest:
KTK SYSTEM Tomasz Kietliński (JDG)
ul. Anny Jantar 6/8, 45-807 Opole, Polska
NIP: 754-268-68-71, REGON: 161514725
E-mail kontaktowy (sprawy prywatności i dane): biuro@twojpieszczoch.pl
Telefon: 785 500 981
(dalej: „Administrator”).

1.3. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z przepisami, w szczególności RODO (Rozporządzenie 2016/679).

1.4. Korzystanie ze Sklepu jest dobrowolne. Podanie danych jest dobrowolne, ale może być konieczne do zawarcia i realizacji umowy (np. zamówienie, dostawa, płatność) albo wynikać z obowiązków prawnych (np. księgowość).

1.5. Administrator dokłada należytej staranności, aby chronić dane i przetwarzać je zgodnie z zasadami RODO: legalności, rzetelności, minimalizacji, ograniczenia celu, prawidłowości i ograniczenia przechowywania.

2. PODSTAWY PRZETWARZANIA DANYCH

Administrator przetwarza dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy istnieje co najmniej jedna z podstaw prawnych:

a) art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda (np. newsletter, marketing, cookies analityczne/marketingowe),
b) art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub działania przed jej zawarciem (np. realizacja zamówienia),
c) art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny (np. faktury, księgowość),
d) art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes (np. dochodzenie roszczeń, bezpieczeństwo, statystyka, podstawowa analityka – o ile nie wymaga zgody cookie).

3. CELE, PODSTAWY I OKRESY PRZETWARZANIA DANYCH

Poniżej najczęstsze cele przetwarzania:

3.1. Realizacja zamówienia i umowy sprzedaży

• Zakres danych: imię i nazwisko, adres dostawy, e-mail, telefon, dane do faktury (gdy wymagane), szczegóły zamówienia.

• Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

• Okres: przez czas realizacji umowy, a następnie do upływu terminów przedawnienia roszczeń.

3.2. Obsługa płatności

• Zakres danych: dane transakcyjne, identyfikatory płatności, w zależności od operatora – dane kontaktowe/rozliczeniowe.

• Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

• Okres: przez czas niezbędny do rozliczenia i obsługi ewentualnych reklamacji/chargeback.

3.3. Obsługa reklamacji, zwrotów, kontakt z Klientem

• Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b i/lub lit. c RODO; dodatkowo lit. f RODO (obrona roszczeń).

• Okres: do zakończenia sprawy i upływu terminów przedawnienia.

3.4. Obowiązki księgowe i podatkowe

• Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

• Okres: zgodnie z przepisami podatkowymi/rachunkowymi (co do zasady 5 lat licząc od końca roku, w którym powstał obowiązek).

3.5. Konto Klienta (jeśli dostępne w sklepie)

• Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

• Okres: do czasu usunięcia konta, a następnie w zakresie koniecznym do rozliczeń i roszczeń.

3.6. Newsletter / marketing (jeżeli Klient wyrazi zgodę)

• Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

• Okres: do czasu wycofania zgody.

3.7. Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń

• Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

• Okres: do upływu terminów przedawnienia roszczeń.

4. ODBIORCY DANYCH

4.1. Administrator korzysta z podmiotów przetwarzających, które wspierają prowadzenie sklepu. Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym.

4.2. Kategorie odbiorców:

• firmy kurierskie / operatorzy logistyczni – dostawa zamówień,

• operatorzy płatności – obsługa płatności online i rozliczeń,

• dostawcy hostingu i infrastruktury IT / platformy sklepowej / poczty e-mail,

• biuro rachunkowe / księgowość,

• podmioty świadczące wsparcie prawne lub windykacyjne (jeżeli zajdzie potrzeba).

4.3. Dane co do zasady nie są przekazywane poza EOG, chyba że wynika to z użycia konkretnych narzędzi (np. niektóre rozwiązania analityczne). W takiej sytuacji Administrator stosuje wymagane mechanizmy legalizujące transfer (np. standardowe klauzule umowne) – o ile dotyczy.

5. PROFILOWANIE I MARKETING

5.1. Administrator może prowadzić marketing bezpośredni (np. wiadomości e-mail po uzyskaniu zgody, komunikacja o produktach podobnych, przypomnienia o koszyku – jeśli takie funkcje są wdrożone).

5.2. Jeżeli w sklepie stosowane są mechanizmy dopasowania treści/ofert (profilowanie), to:

• nie wywołują one skutków prawnych wobec Klienta ani w podobny sposób istotnie na niego nie wpływają (w rozumieniu art. 22 RODO),

• Klient może wnieść sprzeciw wobec marketingu bezpośredniego w dowolnym momencie.

6. PRAWA OSÓB, KTÓRYCH DANE DOTYCZĄ

Masz prawo:

• dostępu do danych,

• sprostowania danych,

• usunięcia danych (w określonych przypadkach),

• ograniczenia przetwarzania,

• przenoszenia danych,

• sprzeciwu wobec przetwarzania (w tym marketingu bezpośredniego),

• wycofania zgody w dowolnym momencie (gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody).

Skargi można kierować do Prezesa UODO.

Kontakt w sprawach danych: biuro@twojpieszczoch.pl.

7. COOKIES W SKLEPIE INTERNETOWYM I ANALITYKA

7.1. Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie (np. identyfikatory) w celu zapewnienia działania strony, bezpieczeństwa, zapamiętywania preferencji oraz – jeśli wyrazisz zgodę – analityki i marketingu.

7.2. Zgoda na cookies (poza niezbędnymi).
Zapisywanie informacji lub uzyskiwanie dostępu do informacji przechowywanej w Twoim urządzeniu końcowym (np. cookies analityczne/marketingowe) co do zasady wymaga Twojej zgody.
Zgodę możesz wyrazić i wycofać poprzez ustawienia banera cookies (lub ustawienia przeglądarki – jednak baner jest rekomendowaną metodą zarządzania zgodami).

7.3. Rodzaje cookies (przykładowo):

• niezbędne – konieczne do działania sklepu (koszyk, logowanie, bezpieczeństwo),

• funkcjonalne – zapamiętywanie ustawień,

• analityczne – statystyki i pomiar ruchu (uruchamiane po zgodzie),

• marketingowe – dopasowanie reklam/remarketing (uruchamiane po zgodzie).

7.4. Jak długo cookies są przechowywane?
Zależnie od typu: sesyjne (do zamknięcia przeglądarki) albo stałe (do czasu wygaśnięcia lub usunięcia).

7.5. Analityka
Jeśli stosujemy narzędzia analityczne (np. Google Analytics 4), służą one do zbierania statystyk i analizy ruchu w sklepie. Universal Analytics nie jest aktualnym standardem (przestał przetwarzać dane dla standardowych usług od 1 lipca 2023 r.).
W przypadku wdrożenia GA4 – cookies analityczne są aktywowane dopiero po wyrażeniu zgody (o ile konfiguracja wymaga cookies).

7.6. Remarketing / piksele społecznościowe
Jeżeli w sklepie wykorzystywane są narzędzia reklamowe (np. Meta Pixel, Google Ads), to uruchamiane są one dopiero po wyrażeniu zgody na cookies marketingowe. Zakres danych i zasady ich przetwarzania wynikają z polityk dostawców tych narzędzi.

7.7. Zmiana ustawień cookies
Możesz w każdej chwili zmienić ustawienia zgód w banerze cookies oraz w ustawieniach przeglądarki (blokowanie/ usuwanie cookies). Zablokowanie cookies niezbędnych może jednak utrudnić działanie sklepu.

8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

8.1. Sklep może zawierać linki do stron zewnętrznych. Ta Polityka dotyczy wyłącznie twojpieszczoch.pl – po przejściu na zewnętrzną stronę zalecamy zapoznanie się z jej zasadami.

8.2. Administrator może aktualizować Politykę, np. w razie zmian prawnych lub technologicznych. Nowa wersja będzie publikowana na stronie sklepu.